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服務(wù)中心系統(tǒng)升級(jí)勢(shì)在必行
　　　當(dāng)然不光是企事業(yè)單位，現(xiàn)在有大量的人群活躍在網(wǎng)絡(luò)世界中，由于有這樣一個(gè)龐大的群體，活躍在這樣的一個(gè)廣闊的虛擬世界中，所以商品經(jīng)濟(jì)也不可避免的要進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代發(fā)展起來的一種新的商業(yè)模式正在逐漸成為眾多人的最愛，從而也帶來了更過的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的重要性的認(rèn)可。呼叫中心作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心系統(tǒng)中的重要一環(huán)也越來也受到大家的重視。　　　進(jìn)入新千年以來，科學(xué)技術(shù)為我們創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡，而呼叫中心系統(tǒng)就是其中之一。就目前來看這種系統(tǒng)已經(jīng)滲透到了我們生活中的方方面面，讓我們的生活更加豐富多彩，讓我們的人際交流更加簡潔，這套系統(tǒng)正在成為眾多企業(yè)機(jī)構(gòu)中不可或缺的一部分，無論是在企事業(yè)單位還是在私企國企都可以找到它的身影，而在眾多的服務(wù)行業(yè)中它的作用則是至關(guān)重要的。

　　　從我國近兩年的情況來看。我國許多的傳統(tǒng)零售業(yè)霸主們也都開始瞄準(zhǔn)了網(wǎng)絡(luò)銷售這種新模式，可以預(yù)測(cè)未來將會(huì)出現(xiàn)實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)虛擬店統(tǒng)一在一起的局面。到那時(shí)，消費(fèi)者可以直接到網(wǎng)上去選擇和購買自己想要的商品，然后再去實(shí)體店里提取自己購買的貨物，這樣一種新穎的銷售模式，自然少不了呼叫中心這種重要的后臺(tái)系統(tǒng)的支持。
　　　
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